Stellenanzeige: Kundensupportmitarbeiter (m/w/d) für unseren Online Shop
Wir von Tom Rocket’s – einem der bekanntesten Adult Online Shops von Männern für Männer – stehen für Vielfalt, Diskretion und ausgezeichneten Kundenservice. Um unseren wachsenden Kundenstamm noch besser betreuen zu können, suchen wir ab sofort eine engagierte, lösungsorientierte Persönlichkeit, die uns als Kundensupportmitarbeiter (m/w/d) mit frischem Elan und intrinsischer Motivation unterstützt.
Die wichtigsten Infos auf einen Blick
· Position: Customer Support Representative
· Arbeitszeit: Vollzeit (40h / Woche)
· Startdatum: Nach Absprache / mögl. ab sofort
· Ort: Kleines, gemütliches Büro am S-Bahnhof Südkreuz in Berlin
· Kontakt: Bewerbungen an jobs@coolstuff.trade
Deine künftigen Aufgaben
- Bestellmanagement: Bearbeitung und Überwachung von Bestellungen sowie Erstellen und Verwalten von Bestellbelegen
- Kundenbetreuung: Kompetente und freundliche Betreuung unserer Kunden via E-Mail, Chat und Telefon
- Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen, selbstständige Lösungsfindung und Nachverfolgung
- Qualitätssicherung: Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, z. B. Lager, Produkt und Marketing, um unseren Kunden eine erstklassige und reibungslose Erfahrung zu bieten
- Datenpflege: Dokumentation aller relevanten Kundeninteraktionen und -daten in unserem CRM-System
Dein Profil
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke: Empathisch, serviceorientiert und professionell, mit einer Prise Humor (denn Lächeln hört man auch am Telefon oder liest es zwischen den Zeilen!)
- Organisationstalent: Selbständige, souveräne Arbeitsweise, strukturierter Umgang mit Aufgaben und Deadlines
- Teamplayer: Du bist bereit, eng mit Kollegen zu kooperieren und gemeinsam Lösungen zu finden
- Branchenaffinität: Offen für das Thema Adult Toys; Diskretion und Respekt sind für dich selbstverständlich
- IT-Kenntnisse: Sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und leichte Auffassung bei der Einarbeitung in neue Programme
Du bist interessiert und dein Fähigkeitsprofil passt zu uns? Dann schreib uns eine Nachricht!
Schicke deine Bewerbungsunterlagen an jobs@coolstuff.trade. Bei Fragen kannst du dich jederzeit unter dieser E-Mail-Adresse melden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!