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Unsere FAQ - Rücksendungen & Reklamationen

Kann ich Artikel umtauschen oder zurückgeben?


Sollte Dir einmal ein Artikel nicht gefallen, kannst Du die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken.

Setze Dich bitte vor jeder Rücksendung mit uns in Verbindung.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Du den Artikel rechtzeitig innerhalb der Frist absendest.

Wir tauschen den Artikel entweder gegen einen Ersatzartikel Deiner Wahl um oder erstatten Dir das Geld über die von Dir ausgewählte Zahlungsart zurück.

Voraussetzung für einen Umtausch ist jedoch, dass die Ware vollständig, ungebraucht und unbeschädigt ist und mit Originalverpackung an uns zurückgeschickt wird.

Für eingeschweißte und / oder versiegelte Artikel bedeutet dies, dass wir die Ware nur in der ungeöffneten Einschweißfolie bzw. mit unbeschädigtem Siegel zurücknehmen.

Eventuell anfallende Kosten für den Rückversand liegen bei Dir.

 

Was mache ich, wenn einer der Artikel defekt ist?


Fehlerhafte Artikel kannst Du kostenfrei an uns zurückschicken.

Dafür stellen wir Dir einen Retourenschein zur Verfügung, den Du hier bei unserem Kundenservice anfordern kannst.

Bekomme ich bei Rücksendung mein Geld zurück?


Wenn Dir die gelieferte Ware nicht gefällt oder sie defekt sein sollte, erstatten wir Dir unmittelbar nach Erhalt der Ware den Warenwert zurück, und zwar über den Zahlungsweg, mit dem Du bei Deiner Bestellung bezahlt hast.